Приложение № 6
к Пользовательскому соглашению

Правила определения статуса выполнения Заданий при Сборе средств, статуса Победы в Челлендже и рассмотрения обращений и жалоб Пользователей (далее — "Правила")

1. Определение статуса выполнения Задания при Сборе средств.

Сбор средств считается выполненным, когда денежные средства Спонсоров были перечислены на счет Автора Сбора на основании Соглашения о выполнении Заданий.

2. Определение статуса Победы в Челлендже.

Челлендж с Призовым фондом считается успешно завершенным при перечислении Призового фонда со счета Организатора Челленджа на cчет Победителя Челленджа на основании Правил организации и проведения Челленджей. В случае отсутствия Призового фонда механизм определения Победителя Челленджа остается прежним и реализуется на основании Правил организации и проведения Челленджа.

3.Рассмотрение обращений и жалоб Пользователей.

3.1Администрация имеет право в течение 3 (трех) дней с даты прихода Видеоподтверждения Сбора и в течение 24 часов после окончания Срока проведения Челленджа до момента определения Победителя Челленджа перейти в статус рассмотрения обращений Пользователей (Арбитраж Платформы) и принять меры для установления статуса Задания. Установление статуса производится на основании анализа заявлений Пользователей и предоставленных ими доказательств. Проводя такой анализ, Администрация действует не в качестве оценщика или эксперта, а исключительно в качестве независимой стороны, которая на основании настоящих Правил уполномочена осуществить такой анализ, руководствуясь собственным независимым убеждением и усмотрением.

Арбитраж может длиться до 14 (четырнадцати) дней.

При этом Компания не является представителем ни Автора Сбора, ни Организатора Челленджа, ни Спонсора Сбора, ни Победителя Челленджа, ни Пользователя.

3.2 При определении статуса Задания сбора или Задания Челленджа Компания руководствуется текстом Задания Челленджа или Сбора, в том числе Сроком выполнения Задания / Сроком проведения Челленджа. При этом при анализе выполнения Задания сбора или Задания Челленджа Компания может также учитывать профессиональный уровень Исполнителя / Участника Челленджа на основе комплексного рейтинга Индекса вовлеченности, определяемого с помощью оценки удельного веса целевых действий Пользователей в пересчете на аккаунт Исполнителя / Участника Челленджа. В частности, при помощи Индекса вовлеченности Компания будет устанавливать, на какой уровень выполнения Заданий Спонсоры могли рассчитывать при перечислении взносов Автору Сбора. При этом мы вправе по своей воле принять решение о блокировании (или приостановке) аккаунтов и аннулировании выигрыша в Челлендже тех Пользователей, которые нарушали правила Пользовательского соглашения в части накрутки Лайков, пользователей и комментариев. Также мы имеем право осуществить пересчет статистических данных (т.е. Лайков) таких Пользователей путем исключения количества «накрученных» Лайков из статистики видео и уже на основании "чистой" (обновленной) статистики выносить решение по победителю Челленджа.

3.3 Пользователи соглашаются с тем, что при проведении Арбитража Компания может использовать аудио- и/или видеозапись процесса выполнения Задания, произведенную Пользователями, а также обязуются предоставлять Администрации сведения и материалы, необходимые для анализа соответствия Видеоподтверждения Челленджа Заданию. Пользователи самостоятельно несут все риски непредставления Компании необходимых материалов для всестороннего независимого анализа.

3.4 По результатам рассмотрения обращения и проведения анализа Компания по своему собственному независимому усмотрению и убеждению принимает одно из следующих решений:

3.4.1 Услуги оказаны / работы выполнены надлежащим образом и в срок в соответствии с Заданием Сбора; Задание Челленджа выполнено надлежащим образом.

3.4.2 Услуги оказаны / работы выполнены ненадлежащим образом и/или не в срок, предусмотренный Заданием Сбора, Участник Челленджа не выполнил Задание Челленджа надлежащим образом или Лайки были получены недобросовестно, в этом случае Победителем Челленджа может быть признан Участник Челленджа, который набрал наибольшее количество Лайков после дисквалифицированного Участника Челленджа.

3.5 Принятие одного из указанных в п. 3.4 настоящих Правил решений является обязанностью Компании в соответствии с условиями настоящих Правил. Принятие одного из указанных решений Компанией является окончательным для целей настоящих Правил, решение не может быть пересмотрено. Заказчик и Исполнитель, Организатор Челленджа и Участник Челленджа, используя Платформу на основании Соглашения, выражают свое согласие с любым из решений Компании, предусмотренных п. 3.4 Правил.

3.6 Принимая одно из указанных в п. 3.4 настоящих Правил решений, Компания направляет соответствующее уведомление об итоге Арбитража всем задействованным лицам.